Atención al cliente en inglés

Comunícate con tus clientes en inglés de modo eficaz y correcto
Niveles
B1/Intermedio
B2/Alto intermedio
Duración
3 meses
Modalidades
Blended learning
Presencial
Virtual

Atención al cliente en inglés

¿Más información?

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Este curso es está preparado para quienes deban comunicarse en inglés con sus clientes, tanto en persona, por teléfono o por escrito, y deseen mejorar sus habilidades comunicativas en inglés.

¿Qué lograré con este curso?

Utilizar el vocabulario correcto para cada situación
Distinguir los registros formal, neutro e  informal  y usar cada uno cuando corresponda
Responder a los requerimientos de los clientes en inglés con seguridad y precisión

Contenidos del curso

Atención al cliente presencial: socialización, conversaciones de cortesía.

Redacción de emails y cartas.

Atención telefónica: amabilidad y corrección, comprender y verificar que el cliente comprende, acordar horarios y citas.

Call centres: recibir pedidos, comprobar que el cliente comprende, pedir y hacer aclaraciones.

Problemas y quejas: transmitir malas noticias de modo apropiado, pedir disculpas, resolver problemas, utilizar diferentes estrategias.

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Reseñas

Puy Terés
Puy Terés
2023-04-20
La meva experiència ha estat excel·lent i m'ha permès fer créixer el meu anglès! 💥
Jordi Sabate Tomas
Jordi Sabate Tomas
2023-03-23
Hago clases de inglés en el trabajo con ellos y estamos encantados.
Carles Genoher Sanchez
Carles Genoher Sanchez
2022-11-14
Clases muy amenas e instructivas. No se me hacen pesadas y cada dia salgo con algo nuevo aprendido. Poco a poco, perdiendo el miedo ha hablar en inglés ;) La clase en mi caso se compone de un grupo de cuatro personas, por lo que la atención es prácticamente individual, y solemos hacer ejercicios grupales o bien por parejas. Muy contento con las clases de inglés.
Luna Moon Copywriting
Luna Moon Copywriting
2022-07-05
Clases amenas en las que se aprende mucho. ¡Profesores excelentes!
Rafel Ruiz Berenguer
Rafel Ruiz Berenguer
2022-07-05
Very professional and friendly staff. Their online courses are dynamic and effective. Awesome native teachers very committed to your needs.
Barbara Marques
Barbara Marques
2022-07-05
Un equipo de grandes profesionales que te ayudan a mejorar cada día. Aprender inglés de una forma amena y divertida es posible gracias a ellas. Recomendable 100%.
isabel pizá
isabel pizá
2022-06-23
Una experiencia muy enriquecedora, combinar trabajo y formación siempre es complicado, agradezco y valoro cuando el tiempo dedicado a la formación es eficaz y provechoso. Especialmente agradecida a la profesora por su paciencia y dedicación.