Atención al cliente en inglés

Comunícate con tus clientes en inglés de modo eficaz y correcto
Niveles
B1/Intermedio
B2/Alto intermedio
Duración
3 meses
Modalidades
Blended learning
Presencial
Virtual

Atención al cliente en inglés

¿Más información?

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Este curso es está preparado para quienes deban comunicarse en inglés con sus clientes, tanto en persona, por teléfono o por escrito, y deseen mejorar sus habilidades comunicativas en inglés.

¿Qué lograré con este curso?

Utilizar el vocabulario correcto para cada situación
Distinguir los registros formal, neutro e  informal  y usar cada uno cuando corresponda
Responder a los requerimientos de los clientes en inglés con seguridad y precisión

Contenidos del curso

Atención al cliente presencial: socialización, conversaciones de cortesía.

Redacción de emails y cartas.

Atención telefónica: amabilidad y corrección, comprender y verificar que el cliente comprende, acordar horarios y citas.

Call centres: recibir pedidos, comprobar que el cliente comprende, pedir y hacer aclaraciones.

Problemas y quejas: transmitir malas noticias de modo apropiado, pedir disculpas, resolver problemas, utilizar diferentes estrategias.

¿Sabes cuál es tu nivel de inglés?

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