Atención al cliente en inglés

Comunícate con tus clientes en inglés de modo eficaz y correcto

Niveles

B1/Intermedio

B2/Alto intermedio

Duración

3 meses

Modalidades

Blended learning
Presencial
Virtual

Atención al cliente en inglés

¿Más información?

Finalidades de la protección de datos: Envío de nuestro boletín comercial y de comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos o servicios que sean de su interés, incluso por medios electrónicos. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: No están previstas cesiones de datos. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en info@idixlingua.com. Información Adicional: Puede ampliar la información en el enlace de Política de Privacidad.

Este curso es está preparado para quienes deban comunicarse en inglés con sus clientes, tanto en persona, por teléfono o por escrito, y deseen mejorar sus habilidades comunicativas en inglés.

¿Qué lograré con este curso?

Utilizar el vocabulario correcto para cada situación

Distinguir los registros formal, neutro e informal y usar cada uno cuando corresponda

Responder a los requerimientos de los clientes en inglés con seguridad y precisión

Contenidos del curso

Atención al cliente presencial: socialización, conversaciones de cortesía.

Redacción de emails y cartas.

Atención telefónica: amabilidad y corrección, comprender y verificar que el cliente comprende, acordar horarios y citas.

Call centres: recibir pedidos, comprobar que el cliente comprende, pedir y hacer aclaraciones.

Problemas y quejas: transmitir malas noticias de modo apropiado, pedir disculpas, resolver problemas, utilizar diferentes estrategias.

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Reseñas

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   Vince P 
 
 
 
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